Política de Privacidade

Esta política explica quais informações pessoais este site coleta, para que elas servem, por quanto tempo ficam guardadas e o que você pode pedir a respeito delas. Está escrita para ser entendida sem intérprete — se algum ponto não estiver claro, fale conosco.

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento das informações coletadas neste site — o que a lei chama de controlador — é a unidade da Fazenda da Esperança de Alto Paraíso:

Fazenda da Esperança São Francisco de Assis
CNPJ 48.555.775/0134-80
Linha C-85, Travessão B-20, Zona Rural
Alto Paraíso/RO — CEP 76862-000

É com esta unidade que você deve falar sobre qualquer informação sua tratada aqui. Os canais estão no fim desta página.

Que informações coletamos

Quando você preenche um formulário (contato, pedido de produtos, pedido de ajuda ou oferta de voluntariado), guardamos o que você escreveu: nome, e-mail, telefone, cidade e a mensagem. Nenhum desses campos é obrigatório além do nome e da mensagem.

Quando você envia um formulário, registramos também o endereço de rede (IP) do envio. Isso serve para conter envios automáticos de robôs e abuso do formulário.

Quando você chega pelo QR code da embalagem, contamos a visita. O endereço de rede é convertido em um código embaralhado antes de ser guardado, de modo que a contagem funciona sem identificar quem acessou.

Sobre cookies

Este site usa um único cookie, chamado PHPSESSID, criado pelo próprio servidor. Ele mantém a sessão de quem administra o site e protege os formulários contra fraude de envio. É apagado quando você fecha o navegador.

Não usamos Google Analytics, pixel de redes sociais, publicidade nem qualquer rastreador de terceiros. Nenhuma informação sua é enviada para outras empresas, e por isso não existe banner de cookies aqui: não há nada a consentir além do que é indispensável para o site funcionar.

Para que usamos essas informações

• Responder ao seu contato Retornar dúvidas, pedidos de produtos, ofertas de doação e de voluntariado.
• Atender quem procura acolhimento Entender a situação apresentada, orientar a pessoa ou a família e verificar se há vaga disponível na comunidade.
• Conter abuso Impedir envio automatizado e uso indevido dos formulários.
• Saber se o QR code funciona Contar, de forma anônima, quantas pessoas chegaram ao site pela embalagem do café.

Informações sobre saúde

Por isso, nesses casos:

• Pedimos sua concordância antes do envio A caixa de concordância no formulário é obrigatória, e registramos a data em que ela foi marcada.
• O acesso é restrito Somente a coordenação da comunidade lê esses relatos. Voluntários que ajudam com fotos e textos do site não têm acesso a eles.
• Guardamos por menos tempo Esses registros são apagados automaticamente após 1 ano.
• Você pode pedir a exclusão a qualquer momento Sem precisar justificar, e sem que isso prejudique o atendimento.

Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato, pedidos e ofertas de voluntariado são apagadas automaticamente após 2 anos. Relatos enviados pela página de acolhimento, após 1 ano. A contagem de visitas pelo QR code é apagada após 1 ano.

Com quem compartilhamos

Com ninguém. Não vendemos, não cedemos e não compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais.

As informações ficam guardadas no servidor da empresa que hospeda este site, contratada apenas para essa finalidade, e podem ser acessadas por autoridade pública quando houver determinação legal.

Como protegemos

• Conexão criptografada Todo o site funciona em HTTPS: o que você digita trafega protegido.
• Acesso com senha individual Cada pessoa da equipe tem a própria conta, e as senhas são guardadas de forma cifrada — nem quem administra o site consegue lê-las.
• Sessão que expira O acesso administrativo se encerra sozinho após duas horas de inatividade.

Seus direitos

A qualquer momento você pode nos pedir para:

• Confirmar se temos alguma informação sua.
• Ver quais informações são essas.
• Corrigir o que estiver errado ou incompleto.
• Apagar as informações que você nos enviou.
• Retirar sua concordância, quando o tratamento se apoiar nela.
• Saber com quem compartilhamos, se for o caso.

Basta pedir pelos canais abaixo. Respondemos no menor prazo possível e, no máximo, em 15 dias. Não cobramos nada por isso.

Fale conosco sobre seus dados

Fotos e depoimentos

As fotos de pessoas identificáveis publicadas neste site foram autorizadas por quem aparece nelas. Depoimentos são publicados apenas com autorização por escrito de quem os concedeu.

Se você aparece em alguma imagem e quer que ela seja retirada, peça pelos canais acima — retiramos sem discussão e sem exigir justificativa.

Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data da versão no topo. A versão atual é a 1.0, de 11/08/2026.